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Termini e condizioni

I prodotti in vendita su www.gavazzeni.eu (di seguito il “Sito”) sono venduti e fatturati da Dora Srl, con sede in Via Enrico Mattei, 24, Cazzago San Martino (Bs), CAP 25046, Partita IVA 00645830985, Codice Fiscale 01662270170, PEC soc.dora@legalmail.it iscritta presso la Camera di Commercio, Industria Artigianato e Agricoltura di Brescia al n BS 259985 del Registro delle Imprese.
Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare Il customer care Gavazzeni ai seguenti recapiti:
Email: gavazzeni@dora.it
Telefono: +39 345 7242500
Orari: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13.30 alle 18:00 (CEST)

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Dora srl (di seguito "GAVAZZENI") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Gavazzeni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Gavazzeni provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da Gavazzeni sono unicamente quelli presenti sul sito di Gavazzeni al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Gavazzeni, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Gavazzeni mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni.

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) PayPal
Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso.

(ii) Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o altro server sicuro prescelto da Gavazzeni.
In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Gavazzeni sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Gavazzeni conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Gavazzeni potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

(iii) Contrassegno
In caso di acquisto con contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante al momento della consegna dei prodotti acquistati. Il pagamento in Contrassegno comporta un ulteriore spesa di 5,90 € a carico del Cliente per spese d’incasso. Il pagamento in Contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore ad 999,99€.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 3-5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'Ordine da parte di Gavazzeni, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Il processo di personalizzazione potrebbe causare ritardi nella spedizione dell’ordine.

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da Gavazzeni devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, Cliente dovrà inviare a Gavazzeni una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email gavazzeni@dora.it, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a Gavazzeni entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo Dora srl, Via Enrico Mattei 24, Cazzago san Martino (Bs), CAP 25046.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione.

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);

  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);

  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Gavazzeni, è sotto la completa responsabilità del cliente;

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Gavazzeni u ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

  • Gavazzeni non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Gavazzeni provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Gavazzeni potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Gavazzeni accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Gavazzeni provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6. Garanzia legale per prodotti non conformi

6.1. I Prodotti di Gavazzeni offerti in vendita sono coperti da una garanzia di 24 mesi a decorrere dalla data in cui il Cliente riceve i Prodotti.

Il Periodo della garanzia legale copre qualsiasi difetto e non conformità dei Prodotti. Fatto salvo qualsiasi altro rimedio ai sensi della normativa applicabile se, nel corso del Periodo della garanzia legale, si scopre che un Prodotto consegnato al Cliente è difettoso o non conforme al Prodotto ordinato (“Prodotto difettoso”), il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto difettoso a Gavazzeni.

Gavazzeni può decidere di sostituire il Prodotto difettoso con uno nuovo.

6.2. La restituzione dei Prodotti difettosi deve essere effettuata secondo la modalità seguente:

(a) i Clienti saranno tenuti a informare Gavazzeni di qualsiasi difetto o non conformità dei Prodotti acquistati entro il Periodo della garanzia scrivendo al seguente indirizzo email: gavazzeni@dora.it . L'email deve includere i dettagli del Prodotto e una descrizione del difetto.

(b) Gavazzeni si occuperà di organizzare con il Corriere la consegna dei Prodotti eventualmente concessi in sostituzione. Le spese di spedizione, i costi di assicurazione dei Prodotti saranno a carico di Gavazzeni.

6.3. Se il Cliente sceglie di non utilizzare il Corriere, Gavazzeni non sarà responsabile di alcuna perdita del Prodotto. I Prodotti difettosi devono essere restituiti al seguente indirizzo:

DORA SRL

Via Enrico Mattei 24

Cazzago San Martino (Bs)

25046

6.4. Gavazzeni si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti resi per verificare l'esistenza del difetto o la non conformità e può restituire i Prodotti al Cliente qualora ritenga che non sia presente alcun difetto o non conformità.

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a Gavazzeni ai seguenti recapiti Dora srl, Via Enrico Mattei 24, Cazzago San Martino (BS), 25046; Tel. +39 345 7242500; Email gavazzeni@dora.it.

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da Gavazzeni al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 679/2016 e dell'informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di Brescia.